联系方式总览
本站由内容审核、数据监测、安全合规三个小组共同维护，不同问题对应不同处理通道，选择正确的联系方式可以显著缩短响应时间。以下为各通道的占位信息与适用范围：
📧 邮件联系
- 综合咨询：[email protected]（适用于站点使用、内容建议、合作咨询）
- 版本纠错：[email protected]（适用于版本标签不符、参数标注错误反馈）
- 安全举报：[email protected]（适用于恶意链接、钓鱼登录器、仿冒站点举报）
- 隐私相关：[email protected]（适用于个人信息查询、更正、删除请求）
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（占位，工作日 09:00–18:00）
- 在线客服：站点右下角“在线咨询”入口，服务时间 09:00–22:00
- 紧急安全事件：[email protected]（7×24 小时接收，2 小时内响应）
📍 办公地址
- 地址：（占位）某省某市某区某路 000 号 0 栋 0 层
- 邮编：000000
- 到访说明：本站为线上信息服务团队，暂不接待未预约到访，如需面谈请提前 3 个工作日邮件预约。
工作时间与服务承诺
本站的服务时间与响应标准如下，所有承诺均以工作日为基准（法定节假日顺延）：
| 通道 | 服务时间 | 响应承诺 | 处理时限 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–22:00 | 5 分钟内首次响应 | 一般问题当日处理 |
| 综合咨询邮件 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 | 3 个工作日内给出结论 |
| 版本纠错反馈 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 | 2 个工作日内完成标签复核 |
| 安全举报 | 7×24 接收 | 2 小时内响应 | 24 小时内完成入口下架判定 |
| 隐私请求 | 7×24 接收 | 3 个工作日内回复 | 15 个工作日内完成处理 |
需要说明的是，安全举报通道的优先级最高。凡涉及钓鱼登录器、仿冒本站域名、诱导下载恶意文件的举报，本站会在核实后 24 小时内下架相关入口，并在条目页保留处理记录。2024 年全年共处理安全举报 3,100 余条，平均响应时间 1.4 小时。
按业务线分类的联系指引
为了减少邮件在内部转派的时间，请按以下对应关系选择通道：
- 版本收录与发布咨询：如果你是该服运营方，希望提交传奇私服999版本信息，请发送至 [email protected]，邮件标题格式为“【收录申请】+ 服务器名称 + 版本类型”，需附官网入口、开服时间、版本参数（经验倍率、元宝体系、顶级装备）。
- 版本标签纠错：如果发现某条目标注的版本类型与实际不符（例如标称复古实为超变），请发送至 [email protected]，附上游戏内截图与具体参数说明。
- 安全与风险举报：如遇伪装成“传奇私服下载”的恶意文件、仿冒本站的钓鱼页面，请发送至 [email protected]，并尽量提供完整 URL 与文件哈希值。
- 隐私与数据请求：如需查询、更正或删除本站持有的与您相关的个人信息，请发送至 [email protected]，我们将在 15 个工作日内完成处理。
- 内容合作与媒体：如需引用本站数据、进行内容合作，请通过 [email protected] 联系，注明用途与引用范围。
常见问题与快速解答
Q1：我在你们站点的下载入口下载后电脑中毒了，怎么办？
请立即断开网络，使用杀毒软件全盘扫描，并将该条目的 URL、下载文件哈希值、报毒截图发送至 [email protected]。本站会在 24 小时内核实并下架该入口，同时将该发布方加入黑名单。需要提醒的是，本站只做入口核验，不托管文件，因此无法对第三方文件做 100% 担保，这也是我们持续强调“来源核验”的原因。
Q2：为什么我提交的收录申请没有通过？
常见原因有三类：① 服务器端口探测不通过（未开服或已关服）；② 版本参数与标注不符（例如标称 1.76 但经验倍率为 50 倍）；③ 缺少可访问的官方入口。审核结果会通过邮件回复，未通过的申请可在修正后重新提交。
Q3：你们收不收费？收录要钱吗？
本站的基础收录与核验服务不收费，也不存在“付费优先展示”的机制。首页推荐位完全依据在线率、玩家评分、版本对版程度三项指标排序。任何以“缴费即可上首页”为名义联系你的，均非本站行为，请通过官方邮箱核实。
Q4：反馈一个问题大概多久能解决？
参考上表：安全类 24 小时内、版本纠错类 2 个工作日内、综合咨询类 3 个工作日内。若超过时限未收到回复，可再次发送邮件并在标题中标注“【催办】”，或通过在线客服反馈。